Le Vapepen (1 batterie + 1 cartouche resistance/reservoir) appelés aussi cigarettes électroniques "tout en un" bénéficient d'une garantie de 7 jours à partir de la date de réception suite à l’achat sur notre site internet.
Les batteries ont une durée de vie limitée laquelle dépend essentiellement des conditions d’utilisations (fréquence d’utilisation, chocs, défaut d’entretien, exposition à des températures extrêmes, contact avec l’eau, etc.).
La cartouche réservoir contenant la résistance du vapepen est un consommable, il est recommandé de la changer régulièrement en fonction de votre utilisation. Lorsque la résistance ne fonctionne plus (goût de brulé ou ne produit plus de vapeur) il est indispensable de la changer, cela ne fait pas partie de la garantie.
En cas de défaut constaté durant la période de garantie commerciale, nous vous invitons à prendre contact avec le service après-vente via notre formulaire : Formulaire SAV.
Si un produit s'avère défaillant durant la période de la garantie commerciale, celui-ci devra être renvoyé et diagnostiqué au sein de nos ateliers. Si possible, celui-ci sera réparé et réexpédié. Si cette réparation demeure impossible, le produit sera remplacé par un modèle identique neuf.
